รีวิว HootSuite สุดยอด Twitter Web Tool!! ตอนที่ 2
HootSuite คือ Web Tool เว็บหนึ่ง ที่ช่วยจัดการบัญชี Twitter ให้มีความหลากหลายมากขึ้น โดยในตอนแรกนั้น เราได้พูดถึงส่วนที่ 1 และ 2 ซึ่งเป็นส่วนของการใช้งานโดยทั่วๆไป (ย้อนดูได้จาก รีวิว HootSuite ตอนที่ 1) และเพื่อไม่ให้เป็นการขาดช่วง เรามาต่อส่วนที่เหลือกันในตอนที่ 2 นี้กันเลย
โดยในตอนนี้จะพูดถึงการตั้งค่าต่างๆ ให้เรากดไปตรงคำว่า Settings ในส่วนที่ 3 (ดูภาพที่ 1 ประกอบ) เราจะพบหน้าต่างที่เกี่ยวข้องกับการ Settings ทั้งหมด โดยจะมีเมนูที่ด้านบน และหน้าต่างแรกที่แสดงก็คือ หน้าต่าง Account Settings (ดูภาพที่ 2 ประกอบ) ซึ่งหน้านี้เป็นหน้าสำหรับจัดการ Account ของ HootSuite เช่น ตั้งชื่อ, เปลี่ยน Eamil, เปลี่ยน Password, กำหนด Time Zone หรือกระทั่ง ลบ Account ทิ้งตรง Cancel My Account อย่าเผลอไปกดหละ เพราะ Personal Columns คุณจะเละทันที T_T
เมนูต่อไปที่อยากให้ดูคือเมนู Users (แนะนำให้ข้ามเมนู Profiles ไปก่อน โดยดูภาพที่ 3 ประกอบ) โดยเมนูนี้จะเป็นการตั้งกลุ่มผู้ใช้งานของเราขึ้นมาเอง โดยคลิ๊กที่ Add User (ตรงกรอบสีแดง) จากนั้นก็แค่กรอกชื่อและ Email ของสมาชิก แล้วเลือกว่าต้องการส่ง Password ไปที่ใคร ก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อยในการสร้างสมาชิก โดยมี Account ของ HootSuite ที่เราจดทะเบียนเริ่มต้นจะเป็นผู้ดูแล (Admin) สมาชิกทั้งหมดของกลุ่ม ยกตัวอย่าง blog@fukduk.tv เป็น Account ของ HootSuite ที่จดทะเบียนเริ่มต้น และมีสมาชิกคือ puchong@fukduk.tv ทำให้ blog@fukduk.tv เป็น Account Admin ที่สามารถกำหนดสิทธิในการใช้งาน Twitter Accounts ให้กับ puchong@fukduk.tv ได้นั้นเอง
***คำเตือน การมอบสิทธิในการใช้งาน Twitter Accounts นั้น Admin สามารถมอบให้กับสมาชิกของตนเองเท่านั้น ไม่สามารถมอบให้กับ Admin ท่านอื่นได้ เช่น puchong@fukduk.tv ดันไปสมัครสมาชิก Account ของ HootSuite ก่อนหน้า จึงกลายเป็น Admin ของ Account ตนเอง ทำให้ blog@fukduk.tv ไม่สามารถมอบสิทธิในการใช้งาน Twitter Accounts ให้กับ puchong@fukduk.tv ได้ (กลายเป็น Account เปล่าๆอันนึงเลย ฮืออT_T) ดังนั้นกำหนดดีดีนะคะว่าใครจะเป็น Admin ใครจะเป็น Member เพราะ Email มันใช้ซ้ำไม่ได้อีกตะหาก
ต่อไป ย้อนกลับมาเมนูก่อนหน้านิดนึง คือเมนู Profiles (ดูภาพที่ 4 ประกอบ) อธิบายง่ายๆคือเมนูในการจัดการ Twitter Accounts นั้นเอง ซึ่งเราสามารถเพิ่ม Twitter Accounts เพิ่มได้ตรงปุ่ม +Add Profile (ตรงกรอบสีแดง) จากนั้นก็เห็นพื้นที่ให้กรอก Twitter Accounts (ดูภาพที่ 5 ประกอบ) รวมถึงยังสามารถเลือกได้ด้วยว่า สมาชิกคนใดสามารถใช้งาน Twitter Accounts นี้ได้บ้าง ซึ่งในตัวอย่างจะมีแค่ Puchong คนเดียวเท่านั้น
***คำเตือน การมี Twitter หลาย Accounts และ Tweet พร้อมๆกันทั้งหมด อาจทำให้คนที่ Following เราหลาย Accounts อาจจะมองว่าเป็นการพลัสได้
ถัดมาเป็นเมนูที่หลายคนชื่นชอบกันคือ RSS Feed (ดูภาพที่ 6 ประกอบ) เป็นการดึงข่าวสารจากเว็บไซต์ มาแสดงเป็นข้อความสั้นๆ โดยเราไม่ต้องเข้าเว็บไซต์นั้นเลย ซึ่งใน HootSuite นั้นก็คือการดึงข่าวสาร หรือข้อความล่าสุดจากเว็บไซต์ของเรา มาลงใน Twitter Accounts ที่เราต้องการนั้นเอง ยกตัวอย่าง นำค่า RSS Feed ของ Blog FuKDuK คือ http://blog.fukduk.tv/rss.xml มาใส่ตรงช่อง Feed URL แล้วตั้งค่าให้ HootSuite ทำการเช็กที่เว็บเราทุกๆ 24 ชม. และทำการ Tweet ทีละ 1 ข้อความ โดยมีข้อความนำหน้าว่า "Blog Update" จากนั้นก็เป็นการเลือก Accounts Twitter ที่จะให้ Tweet ลงไป.. เราก็ได้จะได้ HootSuite ที่สามารถ Tweet Blog Update ล่าสุด ที่ละ 1 ข้อความใน 24 ชม.เองอัตโนมัติแล้วคะ
***คำเตือน (อีกแล้ว) ฟังก์ชั่นนี้อาจไม่เหมาะกับเว็บไซต์ของท่าน ดังนั้นควรลองให้ถี่ถ้วนก่อนที่จะใช้งานจริงจังนะคะ เพราะมันอาจ Feed มั่วได้
เมนูตั้งค่าอันสุดท้าย Ping.fm (ดูภาพที่ 7 ประกอบ) มันคือเว็บไซต์ที่ช่วยอัพเดทข้อความบน Social Network ต่างๆ ให้เราลองนึกภาพว่าเราต้องอัพเดทข้อความที่ Facebook, Hi5, Myspace, Blogger, Wordpress, Multiply, Flickr และ Twitter ทั้งหมดนี้สิคะ มันเยอะขนาดนี้ แค่อัพเดทข้อความก็เห็นจะหมดวันพอดี Ping.fm จึงเป็นเว็บที่สามารถตั้งค่าให้อัพเดทข้อความที่ Ping.fm ที่เดียว แล้วไปปรากฏอยู่ใน Social Network ทั้งหมดนั้นได้ และจุดเด่นอีกอย่างของ Ping.fm คือมี Mobile App สำหรับ iPhone ชื่อ Pingle ด้วย (ไม่แน่ใจว่ามีอย่างอื่นด้วยนอกจาก iPhone หรือไม่คะ) โดยเราต้องสมัครเป็นสมาชิกของ Ping.fm และตั้งค่าในการอัพเดทข้อความว่า ให้ไปปรากฏอยู่ใน Social Network ใดบ้าง จากนั้นนำ Application Key จาก Ping.fm มาใส่ลงใน HootSuite และทำการเลือกว่า คุณจะใช้ข้อความจาก Twitter Accounts ใดในการส่งไปยัง Ping.fm แค่นี้คุณก็สามารถใช้ HootSuite ส่งข้อความไปยัง Social Network ทั้งหมดนั้นได้แล้วคะ
***คำเตือน (สุดท้ายแล้วคร๊าบ) การตั้งค่า Social Network ใน Ping.fm นั้นมีมากมายหลายที่ (ดูภาพที่ 8 ประกอบ) แต่เมื่อท่านใช้ HootSuite การตั้งค่าของ Twitter ใน Ping.fm นั้นอาจทำให้ข้อความบน Twitter ของคุณสับสนอลหม่านได้เป็นอย่างยิ่ง ยกตัวอย่าง ผมให้ข้อความจาก @FuKDuK กับ @Blog_FuKDuK ส่งไปยัง Ping.fm แล้วใน Ping.fm ดันตั้ง Social Network Twitter ไว้ทั้ง 2 อันอีกเช่นกัน คุณก็จะได้การ Tweet ข้อความเดียว แต่แสดงผลถึง 3 ข้อความเลย แล้วยิ่งหนักขึ้นไปอีกถ้าเขา Following คุณทั้ง 2 Twitter - -" งานเข้าคะ ประสบการ์ณ X2 เลยสิท่าน 6 ข้อความแหนะ T_T (2 วันก่อนใครโดนผมพลัส ก็ขออภัยมาณ.ที่นี้นะคร๊าบบบ)
อีกส่วนหนึ่งที่นอกจากการตั้งค่าต่างๆแล้ว HootSuite ยังมีเมนู Stats (ดูภาพที่ 1 ประกอบ) ที่ไว้สำหรับเช็กว่าข้อความที่เราได้ Tweet ไปนั้น มีคนคลิ๊กชมมากน้อยแค่ไหน โดยข้อมูลนี้จะแยกตาม Twitter Accounts ซึ่งกดเลือกดูแต่ละ Accounts ได้ตรง Select Profile และมีข้อมูลสรุปอยู่ 3 หัวข้อด้วยกันคือ (ดูภาพที่ 9 ประกอบ)
1. Daily Clicks (พื้นที่ตรงหมายเลข 1) คือข้อมูลของจำนวนที่มีคนคลิ๊กชมในแต่ละวัน ซึ่งไม่ใช่นับตามจำนวนที่ Tweet อย่างที่เข้าใจในตอนแรกนะคะ เช่น ในอาทิตย์นี้เรา Tweet ไป 100 ข้อความก็ไม่เกี่ยว มันจะสรุปเพียงว่า วันนี้ข้อความของคุณได้มีคนคลิ๊กชมมากน้อยแค่ไหนเท่านั้น
2. Referral and Regional stats (พื้นที่ตรงหมายเลข 2) คือข้อมูลอ้างอิงของผู้ที่คลิ๊กเข้าชม ว่ามาจากประเทศใดบ้าง (ในแผนภาพวงกลม) และมาจากเว็บไซต์ใดบ้าง (ในกราฟแท่ง)
3. Popular Tweets (พื้นที่ตรงหมายเลข 3) อันนี้ง่ายมาก คือ Link แต่ละ Link ที่เรา Tweet ไป มีคนคลิ๊กเข้าชมแล้วทั้งสิ้นกี่คลิ๊กนั้นเอง
และถ้าหากรายงานนี้ยังไม่ละเอียดพอ คุณสามารถดูรายงานแบบละเอียดมากขึ้นได้ โดยการเลือกไปที่เมนู Individual Tweet ในหน้าต่าง Stats ซึ่งสามารถดูได้ว่า Link แต่ละ Link ที่ Tweet ไปนั้น มีคนดูวันไหน และจำนวนเท่าใดบ้างเลยทีเดียว (ดูภาพที่ 10 ประกอบ)
เอาหละเท่านี้เราก็ได้เซียน Twitter สำหรับองค์กรเป็นที่เรียบร้อยแล้ว (ก็คุณยังไงหละ) ถ้าสงสัยประการใด ท่านสามารถดูวิธีแก้ปัญหาได้ที่หน้าเว็บ HootSuite FAQ หรือรอรีวิวตอน 3 ที่ผมพยายามจะเขียนให้ทุกท่านอ่านง่ายขึ้นก็ได้คะ และแถมท้ายนิดนึงว่า HootSuite มีพื้นที่ในการแจ้งเตือนเหตุการณ์ไม่ปรกติของ Twitter ด้วยนะคะ (ดูภาพที่ 11 ประกอบ) พอดีไปเจอมาตอน Twitter ล่ม
อันนี้ลอง Embed จากหัวข้อ Search #fdlive ใน HootSuite ให้ดูนะคะ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น