HootSuite คือ Web Tool เว็บหนึ่ง ที่ช่วยจัดการบัญชี Twitter ให้มีความหลากหลายมากขึ้น เช่น รองรับการทำ Multiple Twitter, การเก็บสถิติการ Tweet ของแต่ละคนในองค์กร และจัดกลุ่มผู้ที่เรา Following ทำให้ HootSuite เหมาะสำหรับการใช้ในระดับองค์กร ที่มี Twitter หลาย Account หรือ Account เดียวแต่ใช้หลายคนเลยทีเดียวคะ
เอาหละสำหรับตอนแรก ขออธิบายตั้งแต่การสมัครไปจนถึงการใช้งานทั่วๆไปก่อนนะคะ อาจจะยาวนิดนึง แต่เพื่อไม่เป็นการสับสนก็ให้ดูที่รูปประกอบไปพร้อมกันนะคะ
เริ่มต้นให้ไปที่เว็ปไซต์ http://hootsuite.com แล้วคลิ๊กตรง Sign up now เลย จากนั้นเราจะเจอหน้าสมัครสมาชิก ที่ให้กรอก Email และ Password ที่เราจะใช้เป็นชื่อ Login เป็นอันดับแรก หลังจากกรอกเสร็จ เราจะได้ Account ของ HootSuite เป็นทีเรียบร้อย แต่การสมัครยังไม่เสร็จสิ้นคะ เราต้องทำการผูกบัญชี Twitter เข้ากับ Account ของ HootSuite ซะก่อน (อย่างน้อย 1 account) และต่อมาเป็นขั้นตอนสุดท้ายคือ ยืนยันตัวตนโดยการเช็ก Email ที่เราใช้สมัครไปเมื่อครู่ นำรหัสในการยืนยันตัวตนมาใส่ ก็เป็นอันเรียบร้อยพร้อมเริ่มใช้งาน HootSuite คะ
เริ่มต้นใช้งาน แน่นอนอันดับแรก Login ด้วย Email ที่สมัครซะ แล้วเราจะเจอหน้าต่างดังรูปที่ 1 ซึ่งเราแยกได้เป็น 3 ส่วนด้วยกัน (ดูภาพที่ 2 ประกอบ) คือ
1.ด้านบนเป็นส่วนของการ Tweet ไว้สำหรับ Tweet ข้อความ
2.ตรงกลางเป็นส่วนของ API ที่เราไว้ดู Tweet ของคนที่เรา Follower
3.ด้านล่างเป็นส่วนของการตั้งค่าและดูสถิติ
ทีนี้เราไปดูแต่ละส่วนกันคะ ส่วนแรกอยู่ที่ด้านบน เป็นส่วนที่ไว้ Tweet ข้อความ (ดูภาพที่ 3 ประกอบ) โดยมีความสามารถอยู่หลายอย่างด้วยกันคือ บริการอัพโหลดรูปภาพและไฟล์เอกสารจากเครื่องของเรา พร้อมทำเป็น Link ให้เสร็จสรรพ ตรงพื้นที่หมายเลข 1 และ 2 ของภาพ ต่อมาข้างๆเป็นบริการย่อ Link โดยเราใส่ Link ของเราไปที่ช่องว่างแล้วกดปุ่มตรงพื้นที่หมายเลข 3 ก็จะได้ Link แบบย่อมา ซึ่งบริการทั้ง 3 อย่างนี้เป็นบริการของ http://ow.ly นะคะ
และต่อไปเป็นทีเด็ดคือ พื้นที่ตรงหมายเลข 4 เป็นส่วนของ Multiple Twitter Accounts แปลง่ายๆก็คือสามารถรองรับการ Tweet ทีเดียวได้หลายๆ Accounts โดยเราต้องทำการ Add Twitter Accounts เข้าไปเสียก่อน (วิธี Add จะกล่าวอีกทีภายหลัง) โดยมันจะเป็นรูปไอคอนไว้สำหรับติ๊ก เพื่อให้เราเลือกว่าต้องการจะ Tweet ที่ Accounts ใดบ้าง และพื้นที่สุดท้ายคือ Send Later เป็นการตั้งเวลาส่ง ซึ่งเวลาส่งนี้จะอ้างอิงตามเวลาที่เราเลือกไว้ในตอนสมัครสมาชิกนั้นเอง (ดูภาพที่ 4 ประกอบ)
ส่วนต่อมาคือส่วนตรงกลาง (ดูภาพที่ 5 ประกอบ) ซึ่งเป็นส่วนหลักที่แสดงข้อความ Tweet ทั้งหมดไว้ ประกอบไปด้วย 2 ส่วนหลักเลยคือ Personal Tabs และ Personal Columns
Personal Tabs ตรงพื้นที่หมายเลข 1 จะเป็นเหมือนแถบหน้าต่างหลัก โดยในเริ่มต้นเลยจะแสดงตามชื่อของ Account Twitter ของเรา และ Featured ที่แสดง Twitter ของ HootSuite และกลุ่มของผู้ใช้งานไว้ (ก็มีประโยชน์ดีนะคะ) Personal Tabs นี้เราสามารถเปลี่ยนชื่อ หรือปรับเวลาอัพเดทให้เร็วหรือช้าก็ได้ (ตรง Edit Tab ในพื้นที่หมายเลข 1) หรือจะสร้างขึ้นมาใหม่ได้เช่นกัน โดยการกดตรงรูปเครื่องหมาย + แล้วใส่ชื่อ ก็จะได้แถบหน้าต่างโล่งๆมา 1 อัน
Personal Columns ก็คือหัวข้อของ Feed ที่อยู่ใน Personal Tabs นั้นๆ (ยกตัวอย่างคือพื้นที่ในกรอบสีแดง) โดยในเริ่มต้นจะมีมาให้ 3 หัวข้อ Feed หลักคือ Home Feed, Mentions และ Direct Message (Inbox) ของ Account Twitter ของเรา ซึ่ง Personal Columns นี้เราก็สามารถเพิ่ม หัวข้อของ Feed อะไรลงไปก็ได้ โดยกดเครื่องหมาย + Add Column ตรงพื้นที่หมายเลข 2 ก็จะปรากฏหน้าต่างดังรูปที่ 6 ขึ้นมา เรามาดูทีละอันกัน
- Profile Feed คือ Feed ต่างๆของ Twitter เช่น Home Feed หรือ Mentions ซึ่งถ้าเรามี Account Twitter หลาย Account เราก็สามารถเลือก Home Feed ของแต่ละ Account ให้มันอยู่รวมกันที่ Personal Tabs เดียวกันก็ได้ โดยเลือกหัวข้อที่ Home Feed แล้วติ๊กเลือก Account Twitter ตรง Select Profile
- Keyword Tracking และ Search เป็นการตรวจหา Tweet ที่มีคำที่เราต้องการ เช่น FuKDuK ก็จะเจอหมดเลยว่า FuKDuK Tweet ถึงอะไรบ้าง รวมถึงใคร ReTweet อะไรเกี่ยวกับ FuKDuK บ้าง และที่พูดถึงกันบ่อยหน่อยก็คือ live.fukduk.tv ไงคะ ซึ่งการค้นหาทั้ง 2 แบบต่างกันยังไงเรายังแยกไม่ค่อยออก (ถ้าใครทราบ บอกทีนะคะ)
- Group อันนี้ของเด็ดเลยคะ คือการจัดกลุ่มของ @Twitter ที่เราต้องการ เพราะบางคนที่มี Following เยอะมากๆ ทำให้บางทีอ่านไม่ทันก็มี ดังนั้นเราก็จัดกลุ่มมันซะเลย เช่น blog_fukduk และ fukduk คุณก็จะได้ Personal Columns ที่ติดตาม FuKDuK แบบใกล้ชิดทันที
อีกฟังก์ชั่นหนึ่งที่น่าสนใจของ Personalize Columns คือมันสามารถ Embed Columns นั้นๆได้ (ดูภาพที่ 7 ประกอบ) โดยกดตรงเครื่องหมาย <> ก็จะได้ Code ไว้ Embed ในเว็บของคุณทันที และจากที่เราลอง ในหัวข้อ Profile Feed ทั้งหมดจะไม่สามารถ Embed ได้นะคะ แต่จะได้จากหัวข้อ Keyword Tracking, Search และ Group เท่านั้นคะ (หมายความว่าต้องสร้าง Personal Columns ของหัวข้อนั้นๆก่อน)
มาถึงตรงนี้ หลายคนก็คงพอจะใช้งาน HootSuite ได้ในระดับหนึ่งแล้วนะคะ ซึ่งถ้าใครไม่เข้าใจตรงไหน
ในตอนต่อไป เราจะมาพูดถึงการตั้งค่าต่างๆ เช่น การตั้งกลุ่ม User, Feed RSS และ Add Twitter Accounts ที่ได้สัญญาไว้คะ และในตอนจบคาดว่าจะเอา FAQ มาลงให้ทั้งหมดคะ
แหล่งที่มา:
http://blog.fukduk.tv
